当社における有料職業安定事業に関し、求職者および求人者からの苦情のお申し出があった場合は、誠意をもって迅速かつ適正に対応いたします。
苦情の責任者
本事業における苦情対応の責任者は、以下の通りとします。
職名：苦情対応責任者（職業紹介責任者）
氏名：中島秀彰
連絡先： 045-620-5456
メールアドレス： info@mmpi.co.jp
苦情のお申し出窓口
苦情のお申し出は、上記連絡先（電話、電子メール、または書面）にて受け付けます。
受付時間： 平日 10:00 〜 17:00（土日祝日・年末年始を除く）
苦情対応の手順
- (1) 受付： お申し出いただいた苦情の内容を詳細に記録・確認いたします。
- (2) 調査： 関係者への聞き取りおよび事実関係の確認・調査を迅速に行います。
- (3) 対応・回答： 調査結果に基づき、必要な改善策および対応方針を話し合い、 お申し出いただいた方へ遅滞なく結果をご報告・ご回答いたします。
- (4) 記録・保管： 苦情の内容および対応結果は「苦情対応台帳」に記録し、 再発防止に努めるとともに適切に保管いたします。
個人情報の保護
苦情の対応に当たり取得した個人情報および相談内容については、秘密を厳守し、 苦情対応の目的以外には一切使用いたしません。